Dit Privacy Statement is voor het laatst gewijzigd op 21-3-2019.
Inleiding
TBLine B.V. en haar dochterondernemingen (hierna gezamenlijk te noemen: ‘TBLine’ of ‘wij’) verwerken persoonsgegevens van
iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met ons. Hieronder vallen bezoekers van onze websites, prospects, klanten,
sollicitanten en andere contacten (hierna gezamenlijk te noemen als ‘u’ of ‘contactpersonen’). TBLine doet dit om u zo goed
mogelijk te helpen en om haar doelstellingen te bereiken. Uw privacy is belangrijk en we willen open en transparant zijn over de
verwerking van uw persoonsgegevens. In dit privacy-statement leggen wij uit waarom en op welke manier wij uw
persoonsgegevens verwerken.
Als u vragen hebt naar aanleiding van de inhoud van dit privacy-statement of vragen die daarvan zijn afgeleid, mail dan naar
ron.happel@tbline.nl en wij nemen binnen 2 dagen (werkdagen) contact met u op.
Dit privacy-statement kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website. Raadpleeg dit
privacy-statement regelmatig, zodat u van alle wijzigingen op de hoogte bent. De datum waarop dit privacy-statement voor het
laatst gewijzigd is, staat aan het begin genoemd.
We hebben geprobeerd dit privacy-statement zo eenvoudig mogelijk te houden, maar als u niet bekend bent met termen zoals
cookies, IP-adressen, pixeltags en browsers, kunt u eerst informatie over deze belangrijke termen lezen.
(https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/key-terms/)
Wie zijn wij?
TBLine is meer dan 10 jaar geleden gestart door Ron Happel. TBLine is Ron Happel. Een ervaren manager, verbeteraar,
vernieuwer en doener die zorgt voor resultaten.
TBLine is gevestigd aan de Adriaan van Royenlaan 164, 2341 PZ Oegstgeest.
Dit privacy statement heeft betrekking op alle verwerkingen door TBLine en andere partijen die in opdracht van TBLine
persoonsgegevens verwerken (bijvoorbeeld voor een marketingactie).
Wat bedoelen wij met persoonsgegevens?
Persoonsgegevens vertellen iets over u. U deelt persoonsgegevens met ons als u klant bij ons bent of als u contact met ons hebt.
Denk aan uw naam, telefoonnummer of e-mailadres, maar ook het IP-adres van uw computer of wanneer u welke webpagina’s op
de TBLine-website hebt bezocht (het TBLine-websitegedrag). Het gaat om alle gegevens die we in verband kunnen brengen met u.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Verwerken is een begrip uit de wet. De `Algemene Verordening Gegevensbescherming’ noemt bij verwerken: een bewerking of een
geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via
geautomatiseerde procedés’. En dan volgt er een opsomming van wat men allemaal met gegevens kan doen, van verzamelen,
ordenen, opslaan, opvragen, vernietigen en nog veel meer.
Wij verwerken afhankelijk van het type contact diverse persoonsgegevens. Onderstaande opstelling is dus een uitgebreide lijst met
persoonsgegevens die niet bij elk contact of bij elke persoon worden verwerkt. De lijst bestaat uit:
Bedrijfsnaam, voor- en achternaam, postcode, adres, telefoonnummer, titulatuur, geboortedatum, geslacht, afdeling waarin u
werkzaam bent, naam van uw leidinggevende, functietitel, e-mailadres, voor welke nieuwsbrieven en e-mailings u bent
ingeschreven, interessegebieden, contactgeschiedenis (waaronder de aangevraagde publicaties, geopende nieuwsbrieven, inhoud
van de contacten), IP-adres, User IDs (Youtube, Google, Vimeo, etc.) en het TBLine-websitegedrag.
Wij verzamelen uw persoonsgegevens ‘cross device’, dat wil zeggen dat wij o.a. uw TBLine-websitegedrag integraal kunnen inzien
waarbij het gebruikte apparaat er niet toe doet.
Partijen die het internetverkeer afhandelen kunnen ook uw persoonsgegevens, waaronder het IP-adres, verwerken. Wij kunnen niet
garanderen dat dit binnen Europa gebeurt. Bezoekt u bijvoorbeeld onze site vanuit een land buiten Europa dan kan het IP-adres
ook buiten Europa worden opgeslagen.
Bijzondere gegevens
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals uw profielfoto.
Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Hoelang dat is, is niet in een getal te zeggen. Dat hangt sterk af
waarvoor wij de persoonsgegevens hebben verzameld.
Waarom verwerken wij die persoonsgegevens?
Zoals hierna wordt toegelicht verwerken wij sommige gegevens voor het uitvoeren van een wettelijke plicht, sommige voor het
uitvoeren van een overeenkomst en de meeste voor het uitvoeren van het gerechtvaardigd belang van TBLine, samengevat: de
tevredenheid van onze klanten en de uitbreiding van onze klantenkring. Wilt u meer weten over de afweging die wij bij het
gerechtvaardigd belang maken, neem dan contact met ons op. Wij leggen het graag aan u uit.
Wij kunnen u benaderen via verschillende kanalen, zoals telefoon, post, e-mail, social media platforms en messaging apps (bijv.
WhatsApp). Om dat mogelijk te maken verwerken wij ook persoonsgegevens.
Meer in detail verwerken wij persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Wettelijke verplichtingen
Een deel van onze verwerkingen is wettelijk verplicht. Hierbij gaat het vooral om persoonsgegevens die nodig zijn om aan onze
belastingplicht te voldoen.
Uitvoeren overeenkomst
Voor het uitvoeren van overeenkomsten houden wij bij met welke organisaties wij de overeenkomst hebben afgesloten met daarbij
de relevante contactpersonen. Van contactpersonen houden we verschillende persoonsgegevens bij om onze dienstverlening zo
optimaal mogelijk uit te voeren. Zo houden we contactdetails bij om u te kunnen bereiken en interessegebieden om u zo goed
mogelijk van informatie te kunnen voorzien.
Marketingactiviteiten uitvoeren
Wij houden u graag op de hoogte. Bijvoorbeeld met e-mails en nieuwsbrieven. Of met gepersonaliseerde advertenties op sites van
andere partijen en via de social media. Ook daarvoor zijn vaak persoonsgegevens nodig.
Wij verzamelen bijvoorbeeld welke webpagina’s u op onze site bezoekt en uw klikgedrag op artikelen in onze nieuwsbrief. Wij
analyseren dit gedrag. Zo kunnen wij ontdekken waar uw belangstelling naar uitgaat en hierop onze communicatie naar u
afstemmen.
Ook maken we van contactpersonen met dezelfde eigenschappen of gedrag verschillende groepen (profielen). Daar kunnen we
dan op inspelen met onze dienstverlening. Ook gebruiken wij deze profilering voor onze marketingacties.
Wij kunnen de door ons vastgelegde gegevens combineren met persoonsgegevens en algemene gegevens van andere bronnen
(bijv. algemene beschikbare of van commerciële organisaties aangekochte databestanden met persoonsgegevens).
Nieuwsbrieven en mailings
U kunt zich bij ons aanmelden voor de periodieke nieuwsbrief en andere e-mailings. Bent u werkzaam bij een van onze klanten dan
ontvangt u onze nieuwsbrief en e-mailings automatisch, tenzij u zich heeft uitgeschreven. Want, als u geen nieuwsbrieven of e-
mailings meer wil ontvangen, dan kunt u zich via een link in elke nieuwsbrief of e-mailing uitschrijven. De abonneebestanden van
nieuwsbrieven en e-mailings worden niet aan derden verstrekt.
Marketingcampagnes
Voor marketingcampagnes naar een groep (bijvoorbeeld voor een dienstaanbod of evenement) verwerken we ook
persoonsgegevens. Dit doen we om op de juiste plekken de voor u meest relevante communicatie-uiting te doen.
Ook maken wij voor marketingcampagnes gebruik van ‘aangepaste doelgroepen’ via social media platforms. Dit doen wij via
Facebook en via LinkedIn. Op deze platforms kunnen (gepersonaliseerde) advertenties worden getoond. Wij geven hiervoor geen
persoonsgegevens door aan die derde partijen, tenzij u daar ondubbelzinnige toestemming voor hebt gegeven via een
invulformulier.
Als u niet wilt dat via deze platforms advertenties worden getoond dan kunt u dat aangeven door de betreffende cookie uit te zetten.
Zie hiervoor de paragraaf ‘Welke cookies worden gebruikt en hoe ermee om te gaan?’
Let op: het kan zo zijn dat u daarna nog steeds TBLine-advertenties te zien krijgt wanneer u valt in een algemene doelgroep waar
wij onze advertentie op richten.
Verkoopactiviteiten
TBLine is een commercieel bedrijf en werft nieuwe klanten. Om gedurende het wervingstraject contact met u te kunnen
onderhouden over de voor u relevante onderwerpen, verwerken wij contactdetails, contactgeschiedenis (datum, inhoud van het
contact) en interessegebieden.
Ter ondersteuning van het werven van klanten bieden wij onze websitebezoekers en social media gebruikers de mogelijkheid om
documenten te downloaden of een contactverzoek in te dienen. Hierbij verzamelen wij een beperkt aantal persoonsgegevens,
veelal voldoende om met u contact op te nemen. Voor een download kunnen wij contact met u zoeken om met u te praten in
hoeverre de inhoud van het document voor u van waarde is/was. Wij vinden dit contact belangrijk en gerechtvaardigd omdat TBLine
alleen waardevolle documenten wil produceren voor haar doelgroep. Wij zijn daardoor effectiever met onze communicatie en u
ontvangt waardevolle informatie.
Een download kan ook tot gevolg hebben dat wij u, voor of na het hiervoor genoemde contact, additionele informatie sturen via e-
mail of via de normale post.
Verbetering dienstverlening
Voor de verbetering van onze dienstverlening en om nieuwe diensten te ontwikkelen houden wij ook persoonsgegevens bij.
Bijvoorbeeld het klikgedrag op de website om te analyseren welke onderwerpen uw interesse hebben, welke artikelen het meest
gelezen worden en ‘open rates’ om te zien of onze nieuwsbrieven relevant zijn.
Voor het analyseren kunnen we gegevens bundelen op een bepaald abstractieniveau, versleutelen of anoniem maken.
Wie zijn de derde partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken?
Voor onze marketing- en verkoopactiviteiten, maar ook voor het uitvoeren van overeenkomsten, maken wij gebruik van derden:
Partners. Als wij met een of meerdere partners samenwerken bij het verrichten van marketing- en verkoopactiviteiten worden
persoonsgegevens uitgewisseld. Als wij partners inschakelen voor het verrichten van TBLine-diensten worden ook
persoonsgegevens uitgewisseld. Uiteraard worden alleen de relevante en noodzakelijke gegevens verstrekt.
Organisaties die in opdracht van ons marketingactiviteiten verrichten, zoals voor telefonische acquisitie, controleren van
persoonsgegevens, regelmatige communicatie, ontwikkelen van marketingmateriaal (bijv. referentieverhaal, persbericht).
Een aantal specifieke derde verwerkers noemen we hieronder:
Google, voor het analyseren van de bezoekers op en het optimaliseren van onze websites met Google Analytics. Onze Google
Analytics is zodanig ingesteld dat uw bezoekgegevens voor statistische doeleinden anoniem worden verwerkt. TBLine maakt ook
gebruik van Google Ads, hierdoor worden o.a. de Google-marketing cookies gebruikt om bepaalde functies, zoals remarketing
(retargeting), voor producten als Google Ads mogelijk te maken in het Google Display Network en op YouTube.
LinkedIn, voor het uitvoeren van marketingcampagnes op geselecteerde doelgroepen en voor het verzamelen van
persoonsgegevens via een reactieformulier.
Deze partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de opdracht van TBLine. Met deze partijen zijn
verwerkersovereenkomsten afgesloten. Zij kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken op servers in allerlei verschillende landen
over de hele wereld. TBLine verwerkt uw persoonlijke gegevens op servers die zich in Nederland bevinden.
Verder zullen we alleen gegevens aan derden verstrekken als we daarvoor uw toestemming hebben gekregen.
Links
Op de website van TBLine is een aantal verwijzingen naar andere websites van organisaties te vinden. TBLine is niet
verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen persoonsgegevens verwerken. Daarvoor kunt u het privacy statement van de
betreffende organisatie lezen.
Hoe zorgen wij voor de bescherming van uw persoonsgegevens?
De bescherming van uw persoonsgegevens en de nauwkeurigheid ervan zijn voor ons uiterst belangrijk. Wij hebben naar
redelijkheid diverse fysieke, administratieve en moderne technische veiligheidsmaatregelen ingevoerd om uw persoonsgegevens
tegen onbevoegd verwerken te beschermen. Ook van onze partners en ‘derde verwerkers’ verlangen we dat ze persoonsgegevens
beschermen.
De communicatie via onze website gebeurt via een beveiligde verbinding, waarbij gegevens worden versleuteld. Dit kunt u
bijvoorbeeld zien aan het slotje bij de url in uw browser.
Welke cookies worden gebruikt en hoe ermee om te gaan?
Wij gebruiken cookies op onze websites. Dit doen wij om onze dienstverlening te verbeteren, de websites optimaal te laten
functioneren, om campagnes en communicatie zo relevant en efficiënt uit te voeren en voor de doeleinden zoals omschreven in dit
privacy statement.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een webpagina op een pc, laptop, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst.
Via onze websites worden ook cookies van derden geplaatst. Op het gebruik van cookies door derden is het privacy- en
cookiebeleid van de betreffende derde van toepassing.
Wij plaatsen verschillende soorten cookies, die in de volgende groepen zijn opgenomen:
Functionele cookies
Bepaalde cookies zijn technisch noodzakelijk om onze websites goed te laten functioneren. Bij de functionele cookies bevinden
zich ook cookies die geanonimiseerd statische gegevens verzamelen. TBLine maakt anonieme analyses en statistieken over de
bezoeken, ook om de prestaties en relevantie van haar website te verbeteren. Voor gebruik van functionele cookies die geen of
slechts beperkte gevolgen hebben voor uw privacy is geen toestemming vereist en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analyse cookies
Wij gebruiken analyse cookies om ons inzicht te geven in de informatiebehoefte en interesse van u als individu als van groepen van
onze bezoekers. Wij gebruiken deze informatie om onze website te optimaliseren, gerichte en relevante website-inhoud aan te
kunnen bieden en om onze producten en diensten meer af te stemmen op onze doelgroep, op u dus.
Social media cookies
Door bepaalde onderdelen van de TBLine-website te gebruiken, bijvoorbeeld het delen van de inhoud van de TBLine-website via
een social media button, worden cookies van sociale media, zoals Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn of YouTube geplaatst.
Social media cookies worden door de social media websites zelf geplaatst. Zij registreren informatie zoals het aantal keren dat een
video is afgespeeld of staan u toe een link te delen. De social media partij kan ook uw IP adres herkennen. Wij ontvangen van deze
partijen geen persoonsgegevens of analyse-informatie op individuele basis.
Voor de cookies die de social media partijen plaatsen en de gegevens die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de
verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven. We raden u aan de privacy- en cookieverklaringen van
dergelijke derden regelmatig te raadplegen en de eigen privacy instellingen bij hen te controleren.
Advertentie cookies
Deze cookies worden gebruikt om de bezoekers aan de TBLine-website gerichte en relevante content en advertenties te kunnen
aanbieden. Als u deze cookies blokkeert, kunnen er nog steeds advertenties aan u worden getoond, maar die zijn dan niet gericht
op uw interesses.
Daarnaast maken wij gebruik van ‘retargeting’ om het internetgebruik voor u relevanter te maken. Retargeting (remarketing)
betekent dat u een gerichte marketinguiting te zien kunt krijgen op websites die aangesloten zijn bij het Google Display Network en
op het YouTube platform. Die marketinguiting is gebaseerd op uw TBLine-websitegedrag.
Voor de cookies die advertentiepartijen plaatsen en de gegevens die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de verklaringen die
deze partijen op hun eigen websites daarover geven. We raden u aan de privacy- en cookieverklaringen van dergelijke derden
regelmatig te raadplegen.
Cookies weigeren en verwijderen
Via uw browser kunt u cookies uitzetten en beheren. Het is dan mogelijk dat niet alles op onze website goed werkt. U kunt uw
opgeslagen cookies ook verwijderen via de browser.
Wat zijn uw rechten?
Onder de AVG heeft iedereen een aantal rechten:
•
Informatie en inzage. Uiteraard kunt u inzien welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Wij vertellen u er dan ook graag
meer over het hoe en waarom we die gegevens verwerken.
•
Rectificatie. Hebt u het idee dat we verkeerde gegevens van u hebben? Laat het ons dan weten, dan passen we het aan.
•
Vergetelheid. U kunt uw persoonsgegevens die wij van u hebben verwijderen. Het kan zijn dat we voor andere doeleinden
(wettelijke verplichting, administratie of ontdubbelen bijvoorbeeld) die gegevens dan nog wel moeten verwerken.
•
Beperking. Hebt u het idee dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kun u die verwerking ook
laten beperken.
•
Bezwaar (verzet). Voor de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u een bezwaar indienen. Gaat het om marketing? Dan
zullen we die verwerking zo snel mogelijk beëindigen.
•
Overdraagbaarheid. Het recht om uw persoonsgegevens over te (laten) dragen. Mocht u hier gebruik van willen maken,
neem dan contact met ons op.
Wilt u een of meerdere van deze rechten uitvoeren, neem dan contact met ons op, wij doen dan ons uiterste best om binnen de
wettelijk toegestane termijn ervoor zorgen dat het voor elkaar komt. Heeft u tips of opmerkingen? Laat het ons dan ook weten!
Daarnaast kunt u ook:
•
Toestemming intrekken: bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of e-mailings. Hiervoor is in elke nieuwsbrief of
mailing een link beschikbaar. Als u uw toestemming voor een andere verwerking wil intrekken, kunt u contact met ons opnemen.
•
Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Denkt u dat wij niet handelen in overeenstemming met de
privacywetgeving? Dan horen we dat natuurlijk graag.
Privacy statement