Beginnen
Social enterprise wilde starten met een commercieel
geleide onderneming met medewerkers met een
afstand tot de arbeidsmarkt. Het businessplan is
opgesteld en fondsen zijn verkregen om te starten. Een
aantal jaren verder kunnen we spreken van een
succesvolle onderneming waarin mensen met een vorm
van autisme met plezier en uiterst productief werkzaam
zijn.
Groeien
Inrichten
IT-onderneming wilde starten met een nieuwe
consultancy-unit. Hiervoor zijn competenties en
profielen vastgesteld en is gewerkt aan het rekruteren
en selecteren van de medewerkers. Inmiddels is de
onderneming overgenomen door een grote IT-
dienstverlener.
Verbeteren
Centrale ICT-afdeling van een academisch ziekenhuis
verloor meer en meer de controle door ‘shadow IT’. Er
waren ideeën voor een plan om de controle terug te
krijgen, maar de overdraagbaarheid en samenhang van
het plan ontbraken. Na diverse gesprekken en
bestuderen van bronmateriaal is een plan met stevige
onderbouwing gemaakt voor de herinrichting van de
centrale ICT-afdeling. Het overall plan is vertaald naar
operationele acties.
Leiden
Diverse onderneming en afdelingen geleid variërend van
5 tot 80 medewerkers. Zowel nationale als internationale
ondernemingen. Een grote verscheidenheid aan
disciplines aangestuurd, zoals finance, marketing,
verkoop en HR.
Wat deed ik?
Projecten en interim management
Namen noemen is lastig als je werkt voor een
organisatie met een probleem. Dus hieronder een greep
uit mijn projecten en werkzaamheden. Altijd lag de focus
op het verkrijgen en managen van resultaten.
Ambitieuze IT-ondernemer wilde van start met een
innovatief loyalty-systeem gebaseerd op een ‘multi-
client’ smartcard. Om grip te krijgen op de business is
een businessplan inclusief financials opgesteld. Met dit
businessplan zijn private investeerders en
participatiebedrijven benaderd.
De ICT Service Management afdeling van een
academisch ziekenhuis wilde groeien in bereik, kwaliteit
en klanttevredenheid, maar wist niet hoe dit aan te
pakken. Door coaching van de manager en een aantal
workshops met het volledige team zijn visie,
doelstellingen, strategie en praktische stappen
vastgesteld. Manager en team zijn gemotiveerd ermee
aan de slag gegaan.
De start van de operationele fase van een nieuw EPD
noodzaakte de IT-beheerafdeling van een academisch
ziekenhuis om het IT-beheer ervan goed in te regelen.
Hoe die beheerorganisatie eruit zou moeten zien, bleek
lastig te bepalen. Door gestructureerd met
medewerkers uit diverse diciplines aan de slag te gaan,
is een voorstel voor de inrichting van de
beheerorganisatie neergelegd inclusief transitieplan.
De marketing van een middelgrote ICT-dienstverlener
stelde niet veel voor. Communicatie naar de markt was
vrijwel nihil. Leadgeneratie via online kanalen ontbrak.
Door als eerste te focussen op meer marktcommunicatie
werd het vertrouwen gewonnen. Vervolgens planmatig
gewerkt aan het structureel neerzetten van
contentmarketing en de aanwezigheid op de online
kanalen (website, social media, advertising). Resultaat:
veel nieuwe content voor elke fase van de customer
journey, nieuwe websites, marketing automation
ingericht en een goed draaiende online
leadgeneratiemachine. Ook videoproducties gemaakt
die bijdragen aan de branding van de onderneming.
Voor de introductie van de OV-chipkaart
experimenteerde de NS met diverse systemen. Door het
leiden van een proefproject gebaseerd op een
smartcard werd duidelijk dat deze technologie voor de
NS en de smartcardleverancier veelbelovend was.